Возврат и обмен

Мы внимательно относимся к качеству нашей продукции и всегда готовы решать вопросы клиентов.

Возврат товаров

• Возврат возможен только для товаров с производственным браком.

• При обнаружении брака возврат осуществляется в полном объёме.

• Срок подачи заявки на возврат — 14 календарных дней с момента получения товара.

• Для оформления возврата необходимо предоставить чек или договор, подтверждающий покупку.

Обмен товаров

• Обмен недоступен.

• Исключение составляют случаи выявления брака — тогда производится возврат денежных средств.

Дополнительные условия

• Возврат возможен только на гранитные изделия без индивидуальной гравировки или фрезерной обработки.

• Изделие должно быть без приобретённых дефектов.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через мессенджер.

2. Укажите номер заказа и причину возврата.

3. Согласуйте удобный способ доставки товара обратно в мастерскую.

4. После проверки товара мы оформим возврат денежных средств.